Aluno: Adrielle

Caso: Como abrir a pasta de dente?

 
 
Caso Físico
Cenário:

A foto mostra um tubo de creme dental que vem lacrado e no lado oposto de sua tampa pode ser utilizado para abri-lo.

 A funcionalidade de abrir o tubo existe, porém não está claro que ela existe até que o usuário descubra que esse lado pode ser usado para abrir a tubo

 
Solução:
  • Informar na caixa do creme dental como poderá ser aberta.
  • Modificar a forma como o tubo lacrado, fazendo com que não seja necessário que o usuário fique horas para descobrir como se abra ou até mesmo nem descubra.
       
Caso Software
Cenário:

O Facebook é uma rede social que vêm ganhando cada vez mais adeptos. 
No entanto, sua interface é difícil e carregada.

 Para usuários que não estão habituados a utilizar a rede social, há funcionalidades que não estão "claras" ou intuitivas.
  Um exemplo é a funcionalidade de postar um comentário em uma foto, não há em nenhum lugar algo que informe que para enviar o comentário, o usuário precisa apertar a tecla "enter".
  Na maior parte das vezes, o usuário deve estar procurando por uma interface parecida com a interface de postar algo no mural, onde há um "botão compartilhar" e fica muito claro ao usuário a sua finalidade.
Solução:
  • O campo de escrever um comentário vem por default escrito "Escreva um comentário", dessa forma o usuário sabe onde deve ir para escrever um comentário.
  • Essa mensagem poderia ser alterada para "Escreva um comentário e aperte 'Enter' para enviar", solução já adotada pelo Gmail.
 
     

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