• Um pacote de lenços umedecidos com uma embalagem confusa para abrir-lo pode provocar que se rasgue.
• Não tem uma ajuda visual para abrir pela forma certa.
Solução:
• Mostrar uma ilustração de dedos abrindo.
• Mostrar um desenho de uma flecha com a direção certa para abrir.
• Resaltar a cor da ilustração da abertura
Caso Software
Cenário:
• Dificil de interpretar o significado dos botões de controle de clientes.
• As ícones pode confundir e até provocar uma ação indeseável.
Solução:
• Usar uma ajuda visual para cada botão.
Trocar as ícones.
